Envíos

  1. Los plazos de entrega normalmente son de 24/48 horas una vez recibido el pago del pedido. En ningún caso podemos garantizar los plazos de entrega, ya que no dependen 100% de nosotros. Debido a las condiciones del Transporte debido al COVID es posible sufrir retrasos. En poblaciones alejadas de núcleos urbanos los plazos de entrega pueden retrasarse.
  2. Los pedidos serán enviados una vez recibido el pago en nuestra cuenta, nunca antes.
  3. Los pagos mediante ingreso directo en cuenta serán enviados el mismo día  en que realizaron el pedido, siempre que se hagan antes de las tres del medio día, una vez pasada esa hora será enviado al día siguiente.
  4. Los Pagos mediante Transferencia Bancaria serán enviado el mismo día que recibamos el ingreso en cuenta, dependiendo de la entidad 24/48 horas.
  5. Los pagos mediante Tarjetas, dependiendo de Stripe, los recibiremos entre 4 y 7 días desde la fecha del pago y los productos se enviarán tan pronto lo recibamos.
  6. En el caso de que se produzca algún retraso en el pedido contactaremos con el cliente.
  7. Desde que recibe la mercancía, el cliente dispondrá de 72 horas para comprobar que todos los componentes del pedido son correctos y que se incluye todo lo que debe. Pasadas las 72 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos en el envío.
  8. Un pedido se considera entregado cuando se firma el recibo de entrega por parte del cliente. En las próximas 24 horas debe verificar todos los productos y exponer las objeciones que pudiesen existir.
  9. Si un pedido se ha recibido dañado por el transporte, recomendamos contactar dentro de las primeras 24 horas para realizar la reclamación de la incidencia a la empresa de transportes.

Devoluciones

  1. El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía para proceder a la devolución de los productos por el motivo que sea, conforme a la legislación vigente.
  2. El consumidor es responsable de que toda mercancía sea devuelta en su embalaje original, en perfecto estado y protegida. Se ha de evitar enganchar precintos, cintas adhesivas o pegatinas directamente sobre el artículo o en su superficie. En caso de no cumplir éstas condiciones
  3. PCGuay.Shop se reserva el derecho de rechazar la devolución.
  4. Una vez contactado con PCGuay.Shop , recibirá las instrucciones necesarias. Deberá enviar los productos deseados sin ninguna demora, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos indique su deseo de ejercer el derecho.
  5. Los gastos de transportes generados por la devolución correrán a cargo del cliente. Es libre de escoger y buscar la agencia que le ofrezca las mejores tarifas o que más se adapte a sus necesidades.
  6. Se tramitará la devolución del importe, una vez se reciba la mercancía y se compruebe que está en perfectas condiciones. El abono se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibamos la mercancía y se descontarán los gastos del envío (ya que la devolución la abona el cliente).
  7. Si el pago se ha realizado mediante Transferencia bancaria la devolución del importe se realizará en un plazo máximo de 30 días naturales por trámites de administración.

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